Смрт Самсунг Галаки Ноте 7

Самсунг Галаки Ноте 7, део водећих Ноте серије компаније који је учинио популарним телефоне са великим екраном, сада је мртав.

Производња телефона, који се дуго сматрао једним од најбољих Андроид уређаја на тржишту, је завршена.

Када је почела ова криза?

Самсунг Галаки Ноте 7 је представљен 2. августа и први пут је у продаји у САД и Јужној Кореји средином августа. Телефон је требало да буде лансиран у Индији до краја августа, али се то никада није догодило.

До 2. септембра, Самсунг је опозвао телефон, пошто су се појавили извештаји да се Ноте 7 уређаји прегревају, запале, па чак и експлодирају. Самсунг је обећао да ће решити проблем у новијим верзијама телефона. У САД су пријављена преко 92 случаја запаљења Ноте 7.

Заменски телефони су испоручени са зеленим индикатором батерије који показује да су безбедни. У продају су кренули крајем септембра, али само неколико дана у октобру проблеми су се поновили. Док су били оптужени, уређаји Ноте 7 успели су да запале џип и гаражу у два одвојена инцидента у САД. Најозбиљнији случај: заменски паметни телефон Галаки Ноте 7 се запалио на лету Соутхвест Аирлинеса из Балтимора за Луисвил, САД, а путници су морали да буду евакуисани. Од тада је пријављено још пет случајева да су се заменски телефони запалили у САД, осим случајева иу Јужној Кореји.

Да ли Самсунг зна шта је пошло по злу са Галаки Ноте 7?

Изгледа да је његов Ноте 7 имао проблема са батеријом. Као и сви премиум паметни телефони ових дана, и овај је дошао са незаменљивом литијум-јонском батеријом. Као што је недавно објављено, свака грешка у производном процесу може довести до прегревања телефона, што може довести до пожара.

Самсунг је такође највећи светски произвођач литијумских батерија. Али јужнокорејска фирма још не зна шта је тачно пошло по злу са телефонима. Извештај у Тхе Нев Иорк Тимес-у каже да Самсунг инжењери још увек покушавају да реше проблем. У сопственим лабораторијама компаније нису успели да натерају Галаки Ноте 7 да експлодира. Извештај такође каже да су инжењери били под притиском да реше проблем. Дакле, закључак до којег су на брзину дошли био је да су неисправне батерије из једне одређене фабрике изазвале проблем у првом случају. Након тога, продаја је настављена до краја септембра, да би се проблем вратио.

Како ово утиче на Самсунг?

Ноте 7 је био његов нови водећи уређај. За Самсунг, 2016. је почела сјајно захваљујући својим С7 и С7 Едге, који су прошли веома добро и помогли мобилном одељењу компаније да пријави велики профит. Ноте 7 је требало да појача све ово и очекивало се да ће Самсунг продати 14 милиона ових уређаја.

Са извештајима о пожарима у заменским телефонима и вестима о заустављању производње, Самсунгове акције су добиле ударце на тржишту. Компанија је изгубила скоро 17 милијарди долара тржишног удела откако је заменски Галаки Ноте 7с почео да експлодира. Сада је Самсунг смањио процене профита за свој трећи квартал за 2,6 билиона вона или скоро 2,3 милијарде долара. Дакле, да, за Самсунг, Ноте 7 је био важан телефон, који би му помогао да настави са профитом у кључном тромесечју празника. Пошто је Гоогле лансирао сопствене премијум Пикел и Пикел КСЛ и Аппле-ов иПхоне 7 Плус који је сада изашао, Самсунг је изгубио контролу над кључним премијум сегментом паметних телефона.

Гледајући уназад, колико је добро Самсунг поднео замену Ноте 7с?

Не баш најбоље. Чак и почетком септембра, када су почели да се пријављују први пожари и експлозије, компанија је оклевала са издавањем „званичног опозива“ и критиковала је америчка надзорна група Цонсумер Репортс.

Чак и када су заменски телефони почели да се запале, компанија није одмах прекинула продају. Тек 10. октобра, четири дана након што се Ноте 7 запалио у авиону, обустављена је продаја и размена за старије телефоне.

Штавише, е-поруке потрошача су показале да је процес замене био збуњујући. У е-поруци америчкој техничкој веб страници Тхе Верге, купац пише како је Самсунгов тим имао врло мало јасноће о процесу замене. У имејлу се такође наводи да тим има ограничене информације о великом броју процеса у то време.

За сада, Самсунг сарађује са америчком комисијом за безбедност потрошачких производа (ЦПСЦ), тражећи од свих купаца да искључе своје телефоне и врате их.

Подели Са Пријатељима: